Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est VIDEO MADAGASCAR SARL, société enregistrée à Madagascar sous le STAT 47912 11 2025 0 11306.

Pour toute question concernant vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou une demande de suppression, vous pouvez écrire à contact.madagascar@gmail.com.

2. Données reçues lors de la connexion avec Google

Lorsqu’un utilisateur choisit « Se connecter avec Google », Video Marketplace reçoit de Google son adresse email, son nom, sa photo de profil et un identifiant unique. Ces informations sont utilisées uniquement pour authentifier l’utilisateur, créer son profil et sécuriser son accès à l’application.

Video Marketplace n’accède pas aux contacts, aux messages, au mot de passe Google ni aux fichiers Google Drive de l’utilisateur. L’application ne demande pas l’autorisation de lire ou de modifier ces contenus.

L’identifiant unique transmis par Google sert à rattacher de manière fiable la connexion Google au compte Vid’eo correspondant. Le nom, l’adresse email et la photo de profil peuvent être affichés dans le profil utilisateur afin d’identifier le titulaire du compte.

Des jetons techniques temporaires peuvent être traités par Firebase Authentication afin d’ouvrir et de sécuriser la session. Ils ne sont pas affichés aux autres utilisateurs et ne sont pas utilisés à d’autres fins.

Les données reçues de Google ne sont pas vendues, utilisées pour de la publicité ciblée ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

3. Autres données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Video Marketplace peut également collecter les informations que l’utilisateur fournit directement :

• numéro de téléphone et numéro WhatsApp ;
• adresse et ville nécessaires à la récupération ou à la livraison ;
• pseudo, date de naissance et photo de profil choisie par l’utilisateur ;
• annonces, noms des produits, descriptions, prix et photos des produits ;
• historique et informations liés aux commandes, paiements, livraisons et réclamations ;
• messages et échanges nécessaires au fonctionnement de la Plateforme et au service client.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et éviter de publier des données personnelles inutiles dans les annonces ou les espaces publics.

4. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour :

• authentifier l’utilisateur et créer son compte ;
• identifier l’utilisateur et afficher son profil ;
• permettre la publication et la consultation d’annonces ;
• gérer les commandes, paiements, récupérations et livraisons ;
• assurer le service client et communiquer au sujet d’une transaction ;
• traiter les réclamations, litiges et demandes de remboursement ;
• prévenir la fraude, les abus et les atteintes à la sécurité ;
• respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables.

Video Marketplace ne prend pas de décision produisant un effet juridique sur un utilisateur sur la seule base d’un traitement automatisé de ses données.

5. Stockage et sécurité

Les données sont hébergées et traitées au moyen de services techniques fournis notamment par Firebase et Google Cloud. Ces prestataires fournissent l’infrastructure utilisée pour l’authentification, les bases de données, le stockage et le fonctionnement de l’application.

Selon l’infrastructure de ces prestataires, certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de Madagascar. Video Marketplace limite les accès aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exploiter, sécuriser ou maintenir le service.

Video Marketplace met en place des mesures raisonnables de contrôle des accès et de sécurité. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent protéger leur appareil et leurs moyens d’authentification.

6. Partage des données

Video Marketplace ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

• à Firebase, Google Cloud et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé de l’application ;
• aux prestataires de paiement, de récupération, de livraison ou de support, uniquement pour exécuter la commande ou le service demandé ;
• à l’autre partie d’une transaction lorsque certaines informations sont indispensables à la vente, à la récupération ou à la livraison ;
• aux autorités ou conseils compétents lorsque la loi l’exige, pour protéger les droits de Video Marketplace ou pour prévenir une fraude.

Chaque destinataire ne doit recevoir que les informations nécessaires à sa mission. Les données issues de la connexion Google ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques chargés de l’authentification et de l’hébergement, et uniquement pour fournir et sécuriser le service.

7. Durée de conservation

Les données nécessaires au compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte. Après sa fermeture ou une demande de suppression, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.

Certaines informations peuvent être conservées pendant une durée maximale de cinq ans lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’une transaction, au traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un litige ou d’une fraude, ou au respect d’une obligation légale, comptable ou administrative.

Les données d’authentification reçues de Google sont supprimées ou rendues inactives lorsque le compte est supprimé, sous réserve des éléments strictement nécessaires aux obligations ci-dessus. Les copies de sauvegarde sont supprimées au cours de leur cycle normal de renouvellement.

8. Suppression du compte et des données

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données associées :

• directement depuis la fonctionnalité de suppression prévue dans l’application ; ou
• par email à contact.madagascar@gmail.com, en indiquant l’adresse email ou le numéro associé au compte.

Video Marketplace peut demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’identité du demandeur et d’éviter une suppression frauduleuse. Si une commande, un paiement, une livraison, une réclamation ou un litige est en cours, la suppression définitive peut être différée jusqu’à sa clôture.

Après vérification et traitement de la demande, l’accès au compte est désactivé et les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées. Les données légalement nécessaires peuvent être conservées dans les limites et pendant les durées décrites à l’article 7.

9. Retirer l’accès Google

L’utilisateur peut à tout moment empêcher Video Marketplace d’utiliser à nouveau sa connexion Google :

• ouvrir la page Applications et services tiers de son compte Google ;
• sélectionner Video Marketplace ;
• choisir l’option permettant de ne plus utiliser « Se connecter avec Google » ou de supprimer la connexion, puis confirmer.

Le retrait de l’accès Google empêche les futurs accès autorisés via Google, mais ne supprime pas automatiquement les données déjà enregistrées dans le compte Vid’eo. Pour supprimer également le compte Vid’eo et ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure décrite à l’article 8.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au droit applicable, tout utilisateur peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur suppression ou des informations complémentaires sur leur utilisation. Il peut également retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur ce consentement.

Les demandes doivent être adressées à contact.madagascar@gmail.com. Video Marketplace répondra après avoir vérifié, si nécessaire, l’identité du demandeur.

11. Utilisation commerciale des annonces

Les photos, noms, descriptions et prix des produits publiés dans une annonce peuvent être repris sur les réseaux sociaux ou les canaux de communication de Video Marketplace afin de présenter et promouvoir les produits disponibles et les services de la Plateforme.

Cette utilisation concerne le contenu de l’annonce. Les données de profil reçues de Google, notamment l’adresse email, l’identifiant Google et les informations de connexion, ne sont pas utilisées à cette fin. L’utilisateur peut demander l’arrêt d’une publication promotionnelle en contactant Video Marketplace.

12. Utilisateurs mineurs

Les mineurs ne peuvent utiliser Video Marketplace qu’avec l’accord explicite de leur représentant légal. Le représentant légal peut contacter Video Marketplace pour exercer les droits relatifs aux données du mineur.

13. Modification et contact

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du service, des prestataires ou des obligations applicables. La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page sera alors modifiée.

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement des données personnelles, contactez VIDEO MADAGASCAR SARL à contact.madagascar@gmail.com.

14. Mesure d’audience du site Web

Sur videomarketplace.mg, Google Analytics mesure les pages consultées et les clics vers l’App Store ou Google Play uniquement après votre acceptation. Le service reçoit également les informations techniques nécessaires à cette mesure, notamment celles du navigateur et de l’appareil. Aucune balise Google Analytics n’est chargée avant votre accord.

Les événements configurés par Vid’eo n’incluent pas votre nom, votre adresse e-mail, vos messages ni le contenu des formulaires. Les paramètres publicitaires sont désactivés. Les adresses de pages transmises excluent les paramètres libres et les fragments ; seuls les libellés de campagne prévus sont conservés. Le site d’origine est réduit à son domaine.

Votre choix d’acceptation ou de refus est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours. Les cookies Analytics sont configurés avec une durée de 180 jours. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via « Choix de mesure d’audience » en bas de page : les nouveaux événements sont alors bloqués et les cookies Analytics de ce site supprimés. Ce choix est propre à chaque navigateur.

Vous pouvez utiliser le site et télécharger l’application en refusant la mesure. Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Google, consultez les règles de confidentialité de Google.