01 / Faire le tri
Prépare un article prêt à repartir.
Choisis un objet que tu n’utilises plus, puis vérifie son état. Nettoie-le et rassemble ses accessoires. Pour un appareil, teste les fonctions que tu décriras dans l’annonce. Pour un vêtement, regarde les coutures, les fermetures et les éventuelles taches.
Vid’eo propose notamment des catégories vêtements et accessoires, chaussures, téléphones et high-tech, maison et décoration, électroménager, enfant et bébé, et loisirs. Choisis la catégorie adaptée et vérifie que ton article respecte les conditions d’utilisation.
Note les défauts dès maintenant. Une rayure ou une petite usure bien expliquée aide l’acheteur à savoir à quoi s’attendre.
02 / Montrer l’essentiel
Prends des photos fidèles à ton article.
Installe-toi près d’une fenêtre, avec un fond simple et de la lumière naturelle. Photographie ton propre article, sans filtre qui modifie sa couleur ou masque son état.
- Une vue d’ensemble : l’article en entier, bien visible.
- Plusieurs angles : devant, dos, côtés ou intérieur selon l’objet.
- Les détails utiles : étiquette de taille, dimensions, connectiques ou accessoires inclus.
- Les traces d’usage : un gros plan sur chaque défaut à signaler.
Avant de publier, vérifie que tes photos ne montrent pas de documents personnels, d’adresse ou de notifications sur un écran.
Agrandir la captureAjoute les photos de ton article
Dans l’onglet « Vendre », appuie sur « Ajouter des photos ». Le formulaire accepte de 1 à 10 photos : la première sera la photo principale de ton annonce.Exemple de préparation d’une annonce dans l’application.03 / Donner les bonnes informations
Écris une annonce précise.
Dans l’application, ouvre l’onglet « Vendre ». Ajoute tes photos, puis renseigne le titre de l’annonce et sa description. Choisis une catégorie pour afficher les détails adaptés à ton article, puis complète son état et son prix.
Un titre comme « Veste en jean bleue, taille M » est plus utile que « À vendre ». Dans la description, indique la marque si tu la connais, la taille ou les dimensions, l’état réel et ce qui est inclus. Pour un téléphone, précise le modèle, la capacité de stockage et les défauts constatés.
Exemple fictif à adapter
Veste en jean bleue, taille M
Portée, en bon état. Tous les boutons sont présents. Légère usure sur le poignet droit, visible sur la dernière photo. Largeur à plat sous les bras : 48 cm. Longueur : 60 cm. Vendue sans autre accessoire.
Prix vendeur : 35 000 Ar.
Le prix et les mesures servent uniquement d’exemple. Remplace-les par ceux de ton article.Une description honnête évite les questions répétées. Si tu ne connais pas une caractéristique, vérifie-la ou indique que tu ne la connais pas.
Agrandir la capturePrécise les détails de ton article
Les champs s’adaptent à la catégorie choisie. Pour ce vêtement, le formulaire propose notamment le type, la marque, la matière, la taille, la couleur et l’état. Renseigne les caractéristiques de ton propre article.Les caractéristiques visibles sont celles d’un exemple de démonstration.04 / Trouver un prix cohérent
Compare, puis fixe ton prix en ariary.
Regarde les annonces d’articles comparables : même modèle, même état et accessoires similaires. Les prix affichés donnent un repère, mais ne prouvent pas à quel prix ces articles se vendent réellement.
Tiens compte de l’usure, d’une réparation nécessaire et des accessoires manquants. Le prix d’achat d’origine peut t’aider à réfléchir, sans suffire à déterminer la valeur actuelle de ton objet.
Prix vendeur et prix affiché à l’acheteur
Tu renseignes ton prix vendeur. Les frais de service acheteur sont calculés à 5 % de ce prix, avec un minimum de 1 000 Ar et un maximum de 10 000 Ar. Ils s’ajoutent à ton prix et sont déjà compris dans le prix affiché à l’acheteur ; certains articles en sont exemptés. La livraison s’ajoute séparément pour l’acheteur.
Quels frais sont à ta charge ?
Des frais de récupération peuvent être déduits de ton prix vendeur. Ils sont communiqués lors de l’organisation de la récupération et peuvent varier selon le lieu, l’accès, le poids ou le volume de l’article. Aucun paiement ne t’est demandé avant la vente.
Dans « Mes ventes », vérifie le prix de l’article, les frais de récupération et le montant net à recevoir. Si tu utilises un service de vente assistée par Vid’eo, une commission spécifique peut aussi s’appliquer : fais préciser ses conditions à l’assistance.
Avant la finalisation de la commande, fais confirmer les frais encore inconnus. Ne confonds pas ton prix vendeur, le total payé par l’acheteur et le montant qui te sera reversé. Consulte les conditions de récupération.
05 / Accompagner la vente
Reste disponible jusqu’à la remise.
Réponds aux questions dans la messagerie et garde ton article disponible. Lorsqu’une commande arrive, ouvre Profil → Ventes et confirme la disponibilité uniquement si tu peux réellement remettre l’article. L’app vise une réponse vendeur sous 24 h, sans garantir ce délai. Si l’article n’est plus disponible, mets ton annonce à jour et préviens l’assistance.
La récupération est organisée par Vid’eo
Vid’eo récupère l’article auprès de toi, puis organise sa livraison à l’acheteur. Indique une adresse précise, des repères utiles et tes disponibilités. Fais confirmer le lieu, le créneau et les frais de récupération, notamment pour un meuble, un article lourd ou fragile. Préviens l’assistance si tu ne peux pas être présent.
Les conditions prévoient des livraisons à Antananarivo et en province, avec recours possible à un transporteur externe. La prise en charge de ta vente et de l’adresse de l’acheteur reste à confirmer. Garde la commande et les échanges dans Vid’eo : la Protection Acheteur ne couvre pas une vente conclue en dehors de son processus.
Prépare l’article et garde une trace de son état
Protège l’article pour le transport et rassemble tous les accessoires annoncés. Prends des photos avant sa remise ; elles peuvent aider à examiner un éventuel dommage de transport. Avant de remettre un téléphone ou un appareil connecté, sauvegarde ce dont tu as besoin, déconnecte tes comptes et efface tes données personnelles.
Agrandir la captureRetrouve le suivi dans Mes ventes
Depuis « Profil », ouvre « Ventes ». L’écran « Mes ventes » affiche le statut de la commande et le détail des montants. Les onglets « Commandes » et « Terminés » permettent de retrouver tes ventes selon leur avancement.Commande et montants de démonstration. Vérifie les frais applicables dans ta propre commande.Avant de publier, un dernier regard.
- Mes photos montrent l’article et ses défauts.
- Le titre, l’état et la description sont exacts.
- La taille, les dimensions ou le modèle sont précisés.
- Le prix correspond bien à l’article proposé.
- L’article est disponible et ses accessoires sont réunis.
06 / Suivre le montant à recevoir
Le versement suit la vérification de l’acheteur.
Selon les conditions de paiement, le versement peut intervenir après confirmation de réception et de conformité par l’acheteur, ou après 48 heures suivant la réception sans réclamation. Un signalement suspend la clôture de la commande le temps de son examen.
Le paiement vendeur se fait de préférence par Mobile Money. Fais confirmer avec l’assistance le moyen de versement, les coordonnées à utiliser et le délai effectif du transfert. La fin des 48 heures n’est pas une garantie de réception immédiate de l’argent.
Le montant net correspond à ton prix vendeur après déduction des frais applicables. Même si l’acheteur règle en espèces à la livraison, le montant suit le processus Vid’eo jusqu’à validation de la commande ou expiration du délai de réclamation.
Réponds aux demandes de l’assistance et fournis les photos de l’article avant sa remise ainsi que les échanges utiles. Un retour peut être organisé après examen. Si la non-conformité t’est imputable, des frais de retour peuvent être à ta charge, selon les conditions de la Protection Acheteur.
Pour aller plus loin
Tes questions, avant de te lancer.
Où publier mon annonce ?
La mise en vente se fait dans l’application Vid’eo, disponible sur iPhone et Android. Télécharge-la, connecte-toi à ton compte ou crée-en un, puis ouvre l’onglet « Vendre ».
Puis-je vendre un article avec un défaut ?
Décris précisément le défaut, montre-le en photo et vérifie que l’article est autorisé par les conditions d’utilisation. Ne présente pas comme fonctionnel un appareil qui ne l’est pas.
La récupération et la livraison sont-elles disponibles chez moi ?
Vid’eo organise la récupération puis la livraison, à Antananarivo ou en province selon les possibilités de prise en charge. Fais confirmer ton adresse, celle de livraison, le créneau et les frais par l’assistance. Un article encombrant peut nécessiter une organisation et un devis spécifiques.
Dois-je avancer les frais de récupération ?
L’aide de l’app précise qu’aucun paiement vendeur n’est demandé avant la vente. Les frais de récupération sont communiqués lors de leur organisation et déduits du prix vendeur lorsqu’ils s’appliquent. Vérifie le montant net dans « Mes ventes ».
Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Le versement intervient après validation par l’acheteur ou après le délai de 48 heures suivant la réception sans réclamation. Il se fait de préférence par Mobile Money. L’assistance doit confirmer le moyen et le délai effectif du transfert ; une réclamation peut suspendre le traitement.
Et si mon article n’est finalement plus disponible ?
Ne confirme pas sa disponibilité. Mets l’annonce à jour et préviens l’assistance pour faire traiter la commande. Si l’acheteur a déjà payé, le traitement de son remboursement relève de Vid’eo ; ne considère pas une simple annulation comme la preuve du remboursement.
Contacte l’assistance Vid’eo par WhatsApp au +261 38 10 249 79 ou par e-mail à assistancevideomarketplace@gmail.com. Indique la référence de ta commande pour faciliter son suivi.